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优质服务 农民专业合作社的生命源泉

来源:农民专业合作社服务网 作者:农民专业合作社服务网 人气: 发布时间:2015-09-24
摘要:优质服务 农民专业合作社的生命源泉 河北农合公司平山县农兴农业专业合作社发展秘笈 提起河北省平山县,自然要想到西柏坡,因为她是在中国共产党领导下的中国发展史上的一个耀

优质服务 农民专业合作社的生命源泉

——河北农合公司平山县农兴农业专业合作社发展秘笈

      提起河北省平山县,自然要想到西柏坡,因为她是在中国共产党领导下的中国发展史上的一个耀眼的红色点位。世代生存在这里的父老乡亲,不仅为这“红色”而骄傲而自豪,比这更重要的是,他们把“红色”作为航标,把“为人民服务”牢牢记在心中,把弘扬与传承这副重担紧紧扣在肩上,让红色亮点更加闪亮。

      也许是这红色亮点的导航,记者来到了这片红色的土地上。一句“新中国从这里走来”,让记者思绪万千:新中国的第一步,中国土地革命的第一步,都是从这里开始的。历史告诉我们,只要是党的需要,只要是人民的需要,这里的人们就会向前辈那样,义无反顾地走在前头。改革开放是这样,建设与发展农民专业合作社也是这样。

      一位年轻人的选择,让“为人民服务”在这里得到了光大

      他叫曹克伟,今年42岁。土生土长的40几年,让他和这片土地还有这里的人结下了不解的情缘。他家住的这个村叫西岗南村,距平山县城20公里。由于这里是山区,平日村民使用农资和生活用品,都要到县城购买。尤其是银行网点从乡村撤走后,让村民存钱取钱难于上青天。曹克伟看在眼里,动在腿上。他放弃了进城谋职的打算,走街串巷调查民需,进省城跑部门,了解国家政策法规,寻求解决村民难题的途径。最后,他毅然决然走进了河北农合公司,带领他的伙伴多次参加了河北农合公司关于建设与发展农民专业合作社的培训,得到“真经”后,于2011年9月22日在属地工商部门注册成立了平山县农兴农业专业合作社,并担任了合作社理事长。

      曹克伟告诉记者,合作社成立初期,和所有的合作社一样,不被村民所认可,质疑合作社的人占了多数,甚至有人把合作社当成了曾经坑害过村民的基金会。但是,他没有动摇信心。说真话,不忽悠;讲政策法规,结合村民生产生活的实际;给村民讲什么是合作社,为什么要建合作社,合作社是干什么的等等。有村民问:“合作社是公家的吗?”曹克伟说:“合作社是河北农合公司与入股村民共同建立的民办、民管、民受益的合作经济组织,是入股成员的,不是哪个人的。”当把河北农合公司系统合作社全省联网,在任意一个网点均可做到“通入通退”和已运行成熟的风险防控机制告诉村民时,村民这才放下了心。

      曹克伟按照河北农合公司设计的信用合作、供销合作、生产合作“三位一体”的合作社模式和《农民专业合作社法》赋予的“对内不对外、吸股不吸储、分红不分息、互助不放贷”原则,开始在全村村民中吸股并开展互助和救助,得到了村民的赞誉和信赖。曹克伟介绍说,由于多数村民文化水平低,有的连自己的名字都写不下来,普遍不会使用密码器,加之时间观念差,多数人到银行办理业务很难。还有非上班时间,有许多突发的急用钱户:做生意的、生病的、生孩子的。在城里有自动取款机,在村里就只能靠咱合作社了。合作社是咱老百姓自己的“银行”,有办法解决这些问题。有时在不违背财务制度情况下,先用自己家的钱垫付,让做生意的不误买卖,让生病的得到及时救治,生孩子的母子平安。这是“为人民服务”,这是立社之本。只有这样才能赢得村民信赖,才能引导村民踊跃入社。

   当记者走进位于平山县岗南镇的农兴农业专业合作社时,被眼前的景象震惊了:整洁的门店,银行一样的柜台,忙碌的工作人员和络绎不绝前来办理业务的村民,交融在一起,好不热闹。记者在现场了解到,自2011年10月17日合作社正式开业以来,已有近2000户村民入社,看得出来,合作社已大步起航了。

一群年轻人的携手,让合作社成了村民的依靠

    在曹克伟的带领下,农兴农业专业合作社一步一个脚印地向前行进。平均年龄34岁的他们按照《农民专业合作社示范章程》和河北农合公司的指导办法,先后建立了“理事会”、“监事会”和“成员(代表)大会”,不仅规范了合作社的发展,而且自觉把合作社所有行为限定在法律框架之内,让村民吃了定心丸。合作社在积累了一定股金,解决了入社村民燃眉之急后,将经营重心转移到了“供销合作”上。首先开办了一个小超市,主要经营米、面、油等生活日用品,随后办起了物流超市。这一水到渠成的供销功能的显现,实实在在让入社村民得到了实惠。曹克伟告诉记者,他在动员村民入社之前就按合作社“三位一体”的功能向村民承诺过供销合作,现在条件具备了,必须要开展供销合作。但不管是信用合作还是供销合作都必须坚持“民受益”的原则,这是让人信服合作社的基本条件。

   记者在农兴合作社超市看到,这里的所有商品都标有两种价格——社员价和市场价,价格的差别让社员感受到货真价实的优惠。比如一袋面粉的社员价比市场价要低6-10元,一袋化肥则能低25元左右。在产品选择上,合作社的食用油全部是中粮的产品,米面都是大厂家出品的,出现任何问题可以无条件退换……

   据粗略计算,农兴合作社自开展供销合作以来,通过团购零售,已向入社社员出售复合化肥35吨(700袋),入社社员少花17500元;出售面粉1500袋,入社社员少花7500元。

   记者在与社员们聊天中得知,农兴合作社所推崇的优质服务不是一句空洞的口号,而是体现在社员生活中的方方面面,将服务延伸到每个细节。比如,兑换旧币、残币是国家赋予银行和非银行金融机构的职能。但在实际生活中,尤其是在农村或偏远山区,很多银行基层网点嫌麻烦、不愿去做。特别是在今年春节前,很多人想兑换新币却没有门路。针对这种情况,曹克伟在2012年春节前托关系从银行兑换5元、10元、20元面额的新币共计25万元,随后贴出告示为村民兑换旧币,而且不管是不是社员都可以享受到这项服务。这一举动在当地引起了不小的轰动,25万元的新币很快兑换一空,涉及到附近几个村的村民,合作社的做法得到了百姓的认可。此外,社员们还说,合作社的服务充满了乡情味,十分贴近农民,就拿社员半夜来买米、面等生活用品说吧,曹克伟就半夜起来办理。还有,如果社员急需,又没有时间来超市购买,超市的人员就负责把商品送到家;若社员确有需要的,合作社不但“车接车送”,还派专人全程陪护……,这些看起来只是一件件小事,却让社员感到温暖。

   供销合作是在信用合作的基础上开展的,而随着供销规模的不断扩大,供销合作和信用合作必然互相促进。“当初想的只是为了方便群众,谁知无心插柳柳成荫。好多农户从这些事看到合作社是真心为民服务的,开始信赖合作社,并纷纷加入到合作社。而入社后,逐步对合作社有了更深的了解,追加股金的投入水到渠成,从而又带动了信用合作的规模。”曹克伟说。农兴合作社的一切工作和活动靠的是河北农合公司的指导和各位理事、监事等合作社管理人员的齐心协力,目的就是为社员提供方便、增加收入。

  在这里给记者的印象是,无论是理事长曹克伟,还是合作社其他管理人员,他们都有一股年轻人的朝气,一股不服输的勇气,一股成大业的霸气,一股为百姓谋福利的心气!

 一次聊天圈定果园老板  让生产合作好戏连台

   在采访之前,河北农合公司总裁潘峻岳告诉记者,河北农合公司在创办、领办合作社过程中,坚持自行设计的信用合作、供销合作、生产合作“三位一体”的模式原则,要求合作社股金达到一定规模的时候,除了开展信用合作,还要开展供销合作、生产合作,且这一模式已得到包括中国社科院学部委员、“三农”问题资深专家张晓山、中国社科院农村经济组织与制度研究室主任苑鹏等专家学者的认同。他们认为,一个规范的合作社这“三个功能”缺一不可。

   在农兴合作社信用合作和供销合作相继成就之后,生产合作该如何实现是曹克伟一直在思考的问题。该合作社所在的村属于山区,没有成片的耕地,大型生产无从开展。而在一次聊天之中,有人提起附近苹果园老板正为苹果农药残留问题解决不了而苦恼,他顿时感到生产合作的项目来了,为何不通过果园来实现生产上的合作呢?

  大家通过实地考察了解到,这个果园占地60亩,生产的苹果品质优、口感好、产量高。但农药残留问题一直困扰着他们,因为通不过检测,无法进超市,果园的收益得不到保障。曹克伟把这一情况汇报给河北农合公司,公司派商贸部技术人员对果园进行考察后,提出了一套解决方案,首先通过测试检验,找出了症结关键,停止使用原来的化肥和农药,改用新肥、生物肥和生物农药,实现了苹果的绿色、无公害生产。接下来由合作社提供商标,将苹果全部包装。同时,还开发出多途径的果品销售渠道,自然也就稳定了社员的收益。此举也让附近的另外几个果园老板激动不已,他们纷纷与合作社联系,要求帮助他们解决存在的问题,并希望能加入合作社生产合作行列。

  果园合作成功之后,农兴合作社还与本社社员陈桂林达成了水貂、蓝狐、银狐等特种养殖的协议。由陈桂林提供养殖兽种和4亩养殖场地以及已建好的2120平方米的养殖大棚,合作社为其提供先进的技术指导、生产经营的资金互助,组织产品销售等。依据去年的毛皮价格,预计该养殖基地今年年底可售毛皮3000张,收益可达100万元。

  随着合作社的经营策略向实业和实体经济的转移,曹克伟表示,果园、养殖只是农兴合作社生产合作的开端,农业生产是大舞台,关系到农民的收入和生活水平的提高。既然我们的生产合作已经开始,那么,未来合作社还要开展农机、土地流转等合作,生产合作将成为工作重点,也必将是合作社发展的第一生产力。

“一家人”的氛围  让合作社得到了迅速发展的秘笈

   在采访中记者深深的感触到,曹克伟和他的同事们对前来咨询和办事的社员像一家人一样亲热,当问起合作社成功的原因时,曹克伟认为必备的条件就是:信心、团结、灵活、便捷。这几点看起来简单,也是最难把握的。近几年来,办合作社的人非常多,一个县就有百余个合作社,然而,在这众多的合作社理事长中,有的人想借机发财,有的人想套取扶持资金……而把合作社当做一个事业来做的却少之又少。当村民带着疑惑的目光到合作社观看时,曹克伟对每一位村民都像迎接亲人一样,主动向他们讲解农民专业合作社的合法性、河北农合公司系统合作社全省联网的优势,以及社员入股分红和每年“二次分红”的优越性等。他给村民说,合作社解决了当前农村一家一户生产经营的分散局面,把农民组织起来,利用规模优势共同发展,共同致富。他用山里人朴实而又坚定的诚心感染着村民入社的信心。

   人心齐,泰山移,只有团结一心才能成大事。曹克伟深谙这个道理。他说,很多组织在壮大后因为分歧导致衰败,只有团结一心才能减少内部矛盾,避免出现危机,实现真正的大发展。为了使大家团结,曹克伟坚持做到公平、公正、不徇私。曹克伟的妻子没有工作,有人劝他把妻子安排到合作社工作,却遭到了他的拒绝。曹克伟是这样说的,安排了她我就等于成了不公平的“头”,以后其他人也要这么做怎么办?不公平必将导致人心的涣散,团结更是无从谈起。曹克伟用实际行动影响着合作社的每个人,如今的合作社用曹克伟的话说就是“铁板一块”。

   随着合作社规模的扩大,农兴合作社又在“灵活、便捷”上下功夫。针对银行机构开门晚、关门早给村民带来不便现实,曹克伟认为,农民的时间观念不像城市人,这和生活习惯有关,合作社就要适应农民的习惯。为此,合作社采取早开门、晚关门,延长服务时间的措施,极大地方便了村民入退股金。

   另外,该社还有一个不成文的规定,那就是办理业务“先外后内”。工作站的同志到合作社办理业务过程中,只要营业室有其他社员办业务,社员就必须优先办理。这一做法减少了社员办业务的等候时间,让广大社员感到了温馨和体贴。

   老一辈革命家在平山播下了为人民服务的种子,这颗种子在平山几代人心里生根发芽!他们怀着真挚的情愫,用一件件小事“浸润”着红色的种子,并使之一代代地延续下去!曹克伟认为,合作社之所以有今天的规模,离不开河北农合公司“三位一体”的发展模式,离不开民办、民管、民受益的建社原则,更离不开乡亲们的支持。因此,在力所能及的范围,合作社将尽力以优质的服务回报乡亲。不管是兑换新币还是农资团购、便捷社员急需用钱等,合作社所做的都是在服务社员、回报乡亲!

责任编辑:合作社


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